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车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须（ )。送上车时，应与列车长办理交接。

重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要主动掌握旅客需求做好重点服务，并与到站办理交接，站车交接时列车长与接车客运人员在《客运记录》内签字确认交接

列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。

根据《铁路旅客服务质量规范》，车站与列车长交接送上车或在列车上发现的特殊重点旅客，应（ ），列车超员时可安排到餐车就座。

对特殊重点旅客，列车开车前，车站客运值班员应将填写客运记录与列车长交接。