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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在3个工作日内审核并传递处理，或转座席员答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员接到客户诉求问题工单后，能够根据已知信息直接给予答复的工单，填写答复意见并传递至（）答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，并传递至座席员答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员对确需转办的诉求问题工单，填写（）后，分类传递至责任部门或单位的客服工程师协调处理。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，服务调度能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，直接答复客户。