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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

银行业保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费者投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人.

消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( )日内作出处理。

构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出下列处理： （一）对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记。 （二）作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人

银行应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任。( )