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《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自（ ）起施行。

制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中规定一般投诉案件的处理时效是多长？

制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是（）。