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非京互通卡缺少上次北京轨道交通乘车出站记录无法正常进站时，乘客应到售票处（ ）后进站。

如北京互通卡卡内缺少上次非京轨道交通乘车出站记录无法正常进站时，在卡内余额充足的情况下，可直接进行卡内补票。

乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（ ）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

一卡通卡进站记录为本站,且进站时间为距当前时刻10分钟以内,无法正常进站时,补零元出站记录后,乘客刷卡进站

车票在付费区无进站记录，无法正常出站：按照乘客所述的进站车站，为乘客补进站记录，补票时间视为（）时间