试题详情

解决客户投诉的步骤包括(____)。

客户投诉包括（____）。

客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类(____)。

客户投诉包括（ ）。

客户投诉的心理包括渴望迅速得到解决、发泄不满情绪（）