试题详情

南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销

客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，车站在应急情况下要有限引导具备条件的旅客使用12306手机客户端

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用（）购票。

南昌局集团公司福州客运段旅客列车电子客票客运组织应急预案》福客乘〔2020〕107号：列车长接到车站通知，电子客票系统出现故障，导致大范围旅客无法办理电子客票、退票、改签以及领取报销凭证业务，大量旅客

《南昌局集团公司关于做好普速铁路电子客票推广实施工作》（南铁客函【2020】140号）旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，均可先通过铁路12306网站办理退票手