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原则上特殊老年旅客是指年龄超过（ ）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。

特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须（ )。送上车时，应与列车长办理交接。

如何做好特殊重点旅客服务

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。