单选题
在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为( )。
A选择性知觉
B过滤作用
C语言理解力
D反馈作用
正确答案
答案解析
本题考查妨碍沟通的因素。 妨碍沟通的因素包括过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。 过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。 AC说法不符合题意，D说法教材此处未提及，为干扰项。