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药师应对即时投诉患者的基本原则是

药师应对患者投诉，下列说法不正确的是

药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要( )

药师接待患者投诉时，动作表情占

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是