A保存有形证据
B当事人需要亲自接待
C尽快将投诉人带离现场
D接待者应举止大方,行为端庄
E接待患者的地点宜在办公室
药师应对患者投诉,下列说法不正确的是
药师应对即时投诉患者的基本原则是
药师接待患者投诉时,动作表情占
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
应对患者投诉处理需注意
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