试题详情

关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是(  )。

A理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息

B引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息

C在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息

D制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息