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下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。

声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（ ）

在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（）