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物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括( )。

在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有( )。