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客户级故障申告渠道是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,申告电话为客户当地10000。

10000+9是政企客户业务故障申告受理的统一申告电话，10000+9负责受理政企客户业务故障申告。

一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有( )。

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈。

当两个以上的政企客户障碍同时发生时，应根据故障申告的先后顺序处理