A群众性
B自治性
C强制性
D非强制性
调解的（ ）是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。
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