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(2016年)为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是( )。

A帮助志愿者了解服务对象的特点

B教导志愿者掌握服务的介入方法

C开展志愿者培训和资格认证

D强化志愿者自我功能并建立自信