单选题
顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。
A信息
B满意
C长期价值
D反馈意见
正确答案
答案解析
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
A信息
B满意
C长期价值
D反馈意见
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。