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( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。

企业开展质量管理小组活动要不断解决（ )存在的问题，寻求质量改进。(1分)

按照ISO 9001：2000标准基于过程方法的质量改进可细分为：识别和确定改进机会、（）、寻求要因或最佳方案、（）、实施对策计划、确认改进效果和（）。

水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。