单选题
在质量管理体系中，程序是指（ ）。[2010年真题]
A在进行某项活动或过程所规定的途径
B运作过程中使用的计算机软件
C形成文件的各种管理规定
D使用资源将输入转化为输出的一组活动
正确答案
答案解析
程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径，其理解要点包括：①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。