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顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由（ ）确定。

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或（ ）方式。

在顾客要求中，关键的顾客要求可以成为关键的质量特性。

按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称( )。