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“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。

质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（ ）。

质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（ ）和总结。

为抓住问题的特征，质量改进中掌握现状的步骤中需要调查的（）特征等要点

在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。