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质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ ） 不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确这些“关键的少数”，就可以消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（ ）可以