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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（ ）无法解决的，省级服务调度将本问题提级至公司市场营销部，由公司层面督办。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（ ）仍无法解决的，地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉（），提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办。

服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（）组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，业务处理单位（部门）接到95598投诉工单后（ ）个小时内开展现场调查并组织妥善处理客户问题。