试题详情

房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（ ）。(2011年真题)

课堂教学的控场方法中，提问和回答是一种有效的方式，提问可以采用全体询问、指名询问、反询问、顺序询问、诱导询问和反复询问多种方式。

封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息。

逢问必请，通过提问的方式确认事故处理情况。询问客户应( )。对于客户的质疑，应耐心向客户解释沟通，严禁与客户争吵。

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。