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与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)

（ ）加油站员工通过倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。

制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有

( )是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。