试题详情

评分法的关键是：

行为评分依据的关键信息不包括（ ）。

关键产品矩阵评分，关键产品的“客户满意度”由产品提供方打分。

申请评分卡决策所依据的关键信息，即评分结果的影响因素，可分为（ ）。

申请评分卡决策所依据的关键信息包括（　　）。