单选题
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。
A专业原则
B合规谨慎原则
C客观公正原则
D有效控制
正确答案
答案解析
一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。
A专业原则
B合规谨慎原则
C客观公正原则
D有效控制
一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。