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单选题
重大投诉处理基本原则不包括( )。

A积极应对

B有效控制

C结果透明公开

D公正诚信

正确答案

答案解析

重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。

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