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(初级)银行从业资格
银行管理
单选题
重大投诉处理基本原则不包括( )。
A
积极应对
B
有效控制
C
结果透明公开
D
公正诚信
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正确答案
答案解析
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
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