试题详情

一般性投诉处理相关要点不包括（　　）。

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。

在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。

投诉处理基本原则不包括：

以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。