单选题
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A积极应对
B有效控制
C结果透明公开
D公正诚信
正确答案
答案解析
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应；有效控制、减少影响；公正诚信、实事求是。 考点 银行业消费者投诉处理
A积极应对
B有效控制
C结果透明公开
D公正诚信
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应；有效控制、减少影响；公正诚信、实事求是。 考点 银行业消费者投诉处理