单选题
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
A一般性投诉和重大投诉
B普通投诉和重要投诉
C普通投诉和一般性投诉
D重大投诉投诉和普通投诉
正确答案
答案解析
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理
A一般性投诉和重大投诉
B普通投诉和重要投诉
C普通投诉和一般性投诉
D重大投诉投诉和普通投诉
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理