单选题
以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D投诉处理结果公开
正确答案
答案解析
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。 考点 银行业消费者投诉处理
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D投诉处理结果公开
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。 考点 银行业消费者投诉处理