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证券公司及证券营业部应当在公司网站以营业部显著位置公示客户投诉（　　），保证投诉至少在营业时间内有人值守。 I电话 II传真 III电子信箱 IV地址

(2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示（）。 Ⅰ．投诉电话Ⅱ．传真 Ⅲ．电子信箱Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名

证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年，每年4月底前，证券公司和证券营业部应当汇总上一年度证券经纪业务及处理情况，分别报（）备案。 I 中国证券业协会 II 证