单选题
（ ）不属于重大投诉处理的基本原则。
A有效控制
B公正诚信
C礼貌应对
D积极应对
正确答案
答案解析
重大投诉处理的基本原则包括：
1.积极应对、快速反应
2.有效控制、减少影响
3.公正诚信、实事求是
A有效控制
B公正诚信
C礼貌应对
D积极应对
重大投诉处理的基本原则包括：
1.积极应对、快速反应
2.有效控制、减少影响
3.公正诚信、实事求是