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ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）

以下不是IT服务运营管理中资源要素中的工具管理

（）不是it服务运营管理中服务台的活动

中心，甚至利润中 心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结 果；另一方面也使IT部门所提供的服务