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(高级)系统规划与管理师
单选题
()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:
A
复用率
B
派单准确率
C
录单率
D
平均通话时间
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答案解析
服务台测量指标:接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间
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