试题详情

关于服务回顾的描述,不正确的是( )。

A服务回顾的工作包括:服务回顾机制

B服务回顾的形式可包括:客户服务回顾

C服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类

D基于回顾报告,从满足项目管理的需求出发进行调整和改进