单选题
以下()不属于客户回顾的内容
A. 服务绩效(SL
A成果
B服务范围
C服务合同执行情况
D本周期工程师KPI总结
正确答案
答案解析
本周期工程师KPI总结,是团队内部回顾的内容客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况(2)服务目标达成情况(3)服务绩效(SLA)、成果(4)满意度调查(5)服务范围、工作量(6)客户业务需求的变化(7)服务中存在的问题及行动计划(8)上一次会议中制定的行动计划的进展汇报