试题详情

以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（）

（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：

以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）

以下哪个不是it服务方案设计中资源要素设计的活动？（）

以下关于IT服务持续改进的方法过程排列顺序正确的是：（ ）（1）识别改进战略和策略 （2）分析信息和数据 （3）识别需要测量什么 （4）收集数据 （5）处理数据