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服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是

以下哪些不是改进活动的示例 ( )

对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。

以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？

利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。