A①③⑤⑥
B①③④⑥
C②③④⑤
D①②⑤⑥
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
管理的职能包括
()不是it服务运营管理中服务台的活动
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