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工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含 6 个基本模块，其中，（请作答此空）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（ ）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。