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本题考查的是队列数据结构的基本特点。队列的基本特点是先进先出。进入商场的顾客不需要受此限制。一个组织中的管理机构之间一般具有较严格的层次关系，因此适合于采用树结构进行描述。进出住宅楼的访客也不需要先入先出。人们在接受某种服务时，为公平起见应排队，因此在火车票售票窗口等待服务的客户应该按队列结构建模。