A服务规划
B服务认知
C服务提供
D服务感知
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,( )差距是主要的质量差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距,其中( )之间的差距是主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
(单选题)在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是 之间的差距。
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