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顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的( )与其期望值之比

在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。

在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。

( )顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的?种?理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是?个变动的?标。

某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）