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( )是组织读者(用户)利用图书馆资源的各项活动,是图书馆一切工作的出发点和归宿,主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。

A流通服务工作;

B参考咨询;

C读者服务工作;

D文献检索。