（）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。A、FAQ咨询；B、电子邮件参考咨询服务；C、Web表单咨询；D、合作咨询。-易过题库-题库最全的搜题网站

（）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。

AFAQ咨询；

B电子邮件参考咨询服务；