A顾客对服务质量的预期
B客观的服务水平
C顾客真实感知到的服务水平
D顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受做出判断。因此,服务质量区别于一般有形产品的一个重要特点是( )
餐饮服务质量的好坏取决于
舞蹈的主观范畴不包括下列哪项( )。
对声音强度的主观感受,主要取决于什么?
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