试题详情

A顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额

B在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值

C最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径

D在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值